Los pedidos dentro de Santiago se envían a través de nuestro motoboy dentro de las 24 horas (hábiles) de realizar tu compra. Demora entre 1 a 2 días en llegar.
El valor es de $2.000 a $6.000 (clp), dependiendo de la comuna a donde necesitas que llegue el kimono.
Te confirmaremos a tu número de contacto o correo el valor exacto del envío (de acuerdo a tu comuna), y la fecha y hora de entrega aproximada.
Te sugerimos ingresar tu teléfono móvil y/o contacto de whatsapp en el formulario de compras para que sea más fácil la comunicación. La moto al llegar a tu dirección siempre se comunicará con el contacto ingresado para hacer la entrega del producto.
Valor de envío aproximado dentro de Santiago:
Zona oriente: Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea = $5.000 a $6.000
Zona centro: Santiago centro, Ñuñoa, Providencia, Recoleta = $2000 a $4.000
Zona Poniente: Estación Central, Maipu, Pudahuel. $4.000 a $5.000
Zona Sur: San Miguel, La Florida, Puente Alto = $5.000 a $6.000
Si necesitas que realicemos un envío express, al realizar tu compra escríbenos directamente a nuestro whatsapp confirmando tu compra con tu número de pedido, para que la gestión sea más rápida y eficiente.
Envío a Regiones:
Tu pedido llegará a tu domicilio o sucursal de correos cercana, como tú elijas!
Despachamos días martes y/o sábados a través de la empresa Starken (nuestro partner de preferencia) o Chilexpress, el valor del envio es por pagar (pagas al recibir el producto).
Te enviaremos un código de seguimiento, a tu correo o número de contacto ingresado en nuestro formulario de compra, para que revises en la página cuando llegue tu pedido.
Entregas a destinos rurales o de accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo y existe la posibilidad de que el envío llegue solo a la sucursal de starken o Chilexpress más cercana (donde retirar).
Envío Internacional:
Estamos en proceso de incorporar este sistema de envíos para llegar a toda nuestra comunidad en Latinoamérica!
Servicio disponible a contar de Febrero 2022.
Importante: Todos los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
Somos sólo tienda online, sin embargo te ofrecemos la posibilidad de retirar tu pedido en nuestra dirección de lunes a sábado (horario a convenir, entre 13 a 21 horas). Estamos ubicados en Ñuñoa, cerca del metro Irarrázaval (línea 3 y 5 de Santiago). Para coordinar tu visita, escribe a nuestro Whatsapp y te daremos las coordenadas.
Estaremos encantados de recibirte :)
Importante: Todos los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
Sin importar el motivo, tienes hasta 10 días luego de recibir el pedido para realizar el cambio o devolución de tu producto en nuestra dirección en Santiago, sin costo alguno.
En caso de solicitar esto escribenos directo a nuestro correo de servicio al cliente HOLA@FANTASIAORIENTAL.COM tu número de pedido informando tu decisión para coordinar el envío o la entrega del producto a nuestra dirección.
RECUERDA: el producto debe estar NUEVO y sin uso alguno para hacer efectiva tu solicitud. El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad y el envío de este deberá ser cancelado por el cliente.
Los productos sólo serán aceptados si son devueltos bajo las siguientes condiciones:
⚬ Con etiqueta, en su envoltorio original.
⚬ No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente. Comprobante de compra adicionado junto con el producto. Comprobante de transferencia o pago a través del sitio puede ser enviado al correo.
En el caso de que se entienda que el producto devuelto no cumple con los criterios arriba descritos, FANTASÍA ORIENTAL tiene derecho a no aceptar la devolución. En ese caso se envía el producto al cliente, y este envío debe ser cancelado por el cliente.
Una vez aceptado el cambio o la devolución se notificará al cliente el reenvío del producto nuevo a elegir, o los pasos para la devolución del dinero a través de su correo ingresado en el formulario de compras.
Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente al email : hola@fantasiaoriental.com
Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
